皆様、こんにちは

昨日の件の続きになりますが、クレーム対応は対応の仕方によってはプラスになり得ます

昨日の件を契約した業者の方にお話したところ、

「それは手前どもに言われましても・・・」

と言われてしまいました

言うまでもなく私達はその業者さんと契約を結んでいるわけで、

それについて確認も何もなく、私どもに言われましてもという答えが返ってくると、

次はここで契約を結ぶまいと思わざるを得ません

ですが、おおもとの業者さんにお話致しましたら、非常に丁寧な回答が返ってまいりました。

ぶつけどころのなかった疑問や鬱憤が少し晴れました。

やはりクレーム対応とはかくあるべきですよね

自分にはそれが出来ているのか・・・

見つめなおしてみます